1．迎客引入。
(1)由行政部對來訪人員進行登記，包括來訪單位名稱、人數、車牌號碼、需要拜訪部門等。
(2)按照登記資料通知被訪部門，確定被訪部門可以緩待時方可迎客引入。
(3)被訪部門確定引導人員進行接待，引導人員應嚴格遵守公司相關規定，不準有任何越格行為發生。
(4)引導過程中如有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。
2．人座洽談。
1)通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。
2)特殊備品：速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等。
3)環境標準：物品擺放整齊，且表面無灰塵；地面干凈無臟污，空氣流通清新；室溫適度，燈光合適。
(4)其他資料或設備的準備。
3．參觀介紹。
1)團體或個人來訪參觀，須請示總經辦批準。
2)參觀介紹以不涉及公司經營機密為主導思想，極力推銷公司經營與技術優勢。
(3)非經總經理批準不準人室參觀和拍照生產場所。
4)參觀進行時，原則上拜訪人員和介紹者在先、陪同人員在后。
5)參觀所到之處，作業人員須集中精力工作，不與參觀人員交談，如有必要可禮貌示意。
4．公關接待。
(1)接待規格的分級貴賓接待：市縣領導，兄弟單位、協辦單位、業務單位的副以上領導；公司領導的重要客人或外賓的接待，由公司領導參加，陪同人員由公司領導指定；招待地點在公司簽約的高檔酒店或公司領導另行安排的酒店。
(2)貴賓接待由行政部擬定接待方案，并全程做好事務性工作，其他部門予以全力配合。
(3)接待營銷客戶和一般的賓客，由對口職能部門主管與相關人員陪同，確因工作需要招待重要客人，各相關部門可請分管領導出席。
(4)凡普通接待，中午一律不準飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員必須飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害公司形象。