一、目的
為了規范、嚴明從事公司商務公關活動人員的紀律及商務禮儀，加強公司文化建設，提升公司整體品牌形象，特制定本制度。
二、適用范圍
展覽會、市場、產品推廣會議、活動、新聞發布會、各種慶典儀式及活動。
三、公關禮儀的基本要求
1．信守時約。
2．充滿愛心。
3．品德高尚。
4．吸取經驗。
5．靈活運用。

公關禮儀的特征

1．共通性。共通性是物業管理公關禮儀的基翻寺征。
2．差異性。公關禮儀的差異性主要表現如下。
(1)個體差異性，其公關活動往往受到人的地位、經歷、資質、民族等因素的制約。
(2)性別差異性，一般來說男性在交往中常常處于主動地位，比較善于理智地與不同類型的人展開禮儀周旋，并贏得對方的尊重和禮貌。
(3)年齡差異性，一般來說，年輕人的社會適應能力較強，容易溝通交流。
3．繼承性。禮儀規范按人們交際活動中約定速成的程式固定下來，這種固化程式隨著時間的推移沿襲下來，形成了繼承性特點。

公關禮儀的功能

1．形象功能。公關人員的言行舉止和衣著裝飾，不僅能反映出個人素養，而且在某種程度上也代表著公司的形象，是企業生態圖景的一種外顯方式。
2．溝通功能。人際交往、溝通是當代社會生活中的一大主題。發自真誠和敬意的禮儀行為，是人際交往中的橋梁，它是社會中人與人之間，群體與群體之間密切聯系的紐帶。
3．協調功能。禮儀作為社會交往的規范和準則，使人們相互尊重、相互理解，對人際矛盾起著“潤滑劑”的作用，對人際關系發揮良好的調功能，使人們相處友好，工作有序、有效。
4．制約功能。禮儀規范成為社會文明的重要標志，成為社會約定速成的行為模式。禮儀約束著人們的態度和動機，規范著人們的行為方式，協調著人與人之間的關系，維護著社會的正常秩序。