上海工商局完善“12345”服務熱線工作機制

上海公司注冊代理機構小編近期了解到，上海市工商局近日修訂完善做好市民服務熱線承辦工作的實施意見，對辦結時限、督辦職責、退單要求、回訪程序等作出更加嚴格的規定。主要包括：縮短一般程序辦理件的辦結時限，嚴格按規定申請延期、轉辦；建立退單會審制度，壓實承辦單位自身責任，注重訴求解決率；增加需納入重點督辦事項的情形，督辦形式在原有電話督辦、網上督辦、書面督辦和協調會議的基礎上，增加工單催辦、發起回訪等復核方式；擴大熱線承辦工作領導小組范圍，加強對承辦工作的業務和法律指導，開展滿意度測評并納入部門考核，督促承辦部門及時規范辦理熱線事項。

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