1．公關(guān)人員備廣泛的學(xué)科知識(shí)（如公關(guān)理論知識(shí)、公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)等與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)）、較合理的能力結(jié)構(gòu)（如組織管理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力等）、良好的心理素質(zhì)等。
2．公關(guān)的原則。
(1)平等原則。
(2)對(duì)口原則。
(3)節(jié)約原則。
(4)周到原則。
(5)保密原則。
3．行政部應(yīng)根據(jù)來(lái)訪單位（團(tuán)體、個(gè)人）的要求，分情況及時(shí)處理。
(1)有關(guān)單位檢查指導(dǎo)工作時(shí)，要按照事先安排的接待計(jì)劃，做好接待前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保接待工作的有序進(jìn)行。
(2)單位（團(tuán)體）聯(lián)系考察參觀、學(xué)習(xí)時(shí)，接待人員要問(wèn)清時(shí)間、內(nèi)容，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)，來(lái)客總?cè)藬?shù)，是否用餐等情況，報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并按領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)妥善安排。不能安排的，要向客人解釋清楚。
(3)有關(guān)單位要求餌決某些業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題時(shí)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，介紹到相關(guān)部門(mén)接待。
(4)凡要求會(huì)見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)的客人，要首先問(wèn)清客人姓名、工作單位和來(lái)訪意圖等情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再安排。
(5)如果來(lái)訪客人商洽的事項(xiàng)比較簡(jiǎn)單，所涉及的問(wèn)題都在行政部職權(quán)范圍內(nèi)，由行政部直接處理。