前臺(tái)接待管理制度
瀏覽次數(shù)：4609 | 發(fā)布時(shí)間：2014-09-30 09:58:40
一、目的
為了更好地為客人提供服務(wù)，改善外部環(huán)境，樹立公司形象，特在公司管理制度中指定關(guān)于前臺(tái)接待管理的規(guī)定。
二、適用范圍
公司前臺(tái)接待人員。
三、前臺(tái)接待儀容和舉止規(guī)范
1．面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛；保持身爭(zhēng)體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳荒理整齊、面部保持清潔；男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝。
2．舉止文明大方，注意坐姿、站姿。
3．禁止打鬧嬉戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間大聲喧嘩。
4．文明辦公，禁止上網(wǎng)聊天。
